O Que Fazer Com Tantas Competências?

Uma coisa é certa…enquanto muitos se debatem com o problema da falta de competências e as suas dificuldades em conseguir desenvolvê-las, o Internet Marketer tem que “puxar pela cabeça” para conseguir dar bom uso a todas aquelas que possui.
Uma coisa é certa...enquanto muitos se debatem com o problema da falta de competências e as suas dificuldades em conseguir desenvolvê-las, o Internet Marketer tem que "puxar pela cabeça" para conseguir dar bom uso a todas aquelas que possui.

 

Sendo a curva de aprendizagem relativamente pequena nesta indústria do Internet Marketing (pelo menos para quem frequenta as formações nos Lazy Millionaires com os cursos da Empower Network), o mais natural de acontecer é dominar-se em pouco tempo todas técnicas e conhecimentos para desenvolvermos a profissão de Internet Marketers como afiliados independentes da Empower Network.

 

E depois de dominar tudo isto e do meu negócio estar em piloto automático faço o quê?

 

Este é o tema debatido nesta conversa entre amigos e profissionais desta indústria que vais poder assistir no vídeo abaixo. Espero que te divirtas tanto a vê-lo como nós nos divertimos a fazê-lo 🙂

 

Gestor de Redes Sociais ou « Community Manager» O Que É ?

A evolução do e-comerce e da web 2.0 viu nascer uma nova profissão, a função de «community manager» ou gestor/analista de redes sociais, na fronteira entre a comunicação com os clientes e o web marketing.

O seu papel é projetar a presença e notoriedade da empresa ou marca na Internet através das redes sociais, criando uma relação e interação com o seu nicho de mercado. A moderação dos diversos canais de comunicação nas redes é outra tarefa fundamental de um «community manager».

Gestor de redes Sociais ou « Community Manager» o que é

 

O “coração” desta nova profissão reside então nesta relação com os internautas, que são influenciados positivamente a entrarem num “funil de marketing” que começa por uma simples newsletter e vai até á venda.

 

Investir num gestor de redes sociais é investir na construção de uma audiência e reunir um público-alvo metodicamente segmentado conforme o nicho da empresa, alcançável num único lugar.

Imaginam as vantagens que isto pode trazer?

A Missão do «Community Manager»

– Assegurar a reputação da empresa

– Animar as redes sociais: Facebook, Twitter, Google +, Blog, etc…

– Responder às questões dos internautas

– Partilha e escreve sobre as novidades da empresa no Blog

– Constrói relações e incentiva a audiência ao envolvimento constante

– Analisa os dados de suporte à comunicação em plataformas de email marketing

 


Porque as empresas precisam de um gestor de redes?

As redes sociais modificaram drasticamente a relação entre uma empresa e os seus clientes.

Todas as empresas fossem elas pequenas, médias ou grandes e em qualquer setor de atividade, “espelhavam” a sua imagem através de um web site na Internet. Hoje já não é bem assim, as empresas evoluíram no sentido de uma visão dinâmica e interativa da sua comunicação. Os blogs e os espaços de expressão nas redes sociais permitem este movimento de fundo que visa a tornar “atores” os clientes e prospetos de uma empresa.

Gestor de redes Sociais ou « Community Manager» o que é

Qualquer publicidade, qualquer envolvimento ou opinião emitida por parte de uma empresa recebe uma resposta imediata em todos os canais de comunicação das redes sociais. O que requer uma constante atenção e monitorização desses mesmos canais.


A minha empresa precisa mesmo de um gestor de redes sociais?


Claro que sim, e será cada vez mais essencial, pois aquilo que irá tornar uma empresa influente num futuro muito próximo não será o seu tamanho ou o número de colaboradores que emprega, mas sim a sua comunidade online.
Há 10 anos atrás, todos colocavam a mesma questão com a Internet: Será que a minha empresa precisa mesmo de um web site?

Hoje é impensável uma empresa não investir num web site e não usar esse potencial de crescimento. Ainda há poucos anos um web site bastava para tornar uma empresa visível. Hoje ainda é muito bom ter um site, mas não deixa de ser uma ferramenta de comunicação estática de uma via apenas.

Os clientes e prospetos adquiriram o hábito de se dirigirem às empresas por email e cada vez mais por intermédio das redes socias, que é o mais simples e rápido de todos os meios de comunicação.

O «Comunity Manager» ou gestor de redes sociais, torna-se então essencial para a relação das empresas com os clientes, quer para difundir informação, quer para criar relações com internautas que amanhã poderão transformar-se em clientes ou embaixadores.

 

Gestor de redes Sociais ou « Community Manager» o que é

Ter um site/blog regularmente atualizado e adicionar-lhe uma presença ativa nas redes sociais permite:

– Detetar disfunções e acelerar a inovação no processo da empresa.
– Captar novas tendências e identificar a concorrência.

– Alargar o potencial de informação de clientes e prospetos.

– Aumentar o tráfego para o site da empresa.

 

 

Competências, personalidade e trunfos:

 

Bons conhecimentos de Internet e principalmente das redes sociais, ser capaz de utilizar ferramentas de tratamento de imagem, vídeo e som. Ter algumas noções de código HTML e CSS. Tem uma visão ampla de marketing, domina plataformas de email-marketing e trabalha com inúmeras fontes de tráfego. Tem fibra de vigilante e sabe ser um profissional da comunicação. Deve obviamente também ter um bom conhecimento sobre os produtos e serviços que a empresa oferece.

Os seus trunfos:

– A paixão pela Internet: É apaixonado pelos novos media, redes sociais, atualidade, pelo frenesim do marketing e pela cultura web.

– Relaciona-se bem: Tem gosto pelo contacto com as pessoas e pelo trabalho em equipa, faz uso de escuta ativa e empatia, gosta de ajudar os outros e tem sentido de diplomacia.

– Excelente capacidade de comunicação: Um português inquestionável, boas qualidades de redação, sentido de comunicação oral e escrita, saber inglês.

– Informatica: XML/HTML, PHP, MySQL, Zend, Flash, Dreamweaver, CSS, WordPress, MS Office, Photoshop, etc…

 

 

Que Futuro?

A profissão de « Community Manager » está ainda no seu nascimento, embora já exista há alguns anos. O mercado de trabalho para esta função vai forçosamente desenvolver-se.

Nos dias de hoje os únicos profissionais que reúnem as competências necessárias para o desenvolvimento desta profissão são os “Internet Marketers” e não são todos. São aqueles pela sua perseverança e vontade de aprender “desbravaram” caminho na Industria do Internet Marketing, capacitando-se assim para as funções desta profissão.

 

 


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